Настоящий документ является официальным предложением (Публичной офертой) ТОО "Иннора" (далее — «Исполнитель»), БИН 260940027768, адрес: Казахстан, город Алматы, Турксибский район, Проспект Сүйінбай, дом 569, кв. 1, любому физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик»), заключить Договор на право использования облачного программного обеспечения Innora на изложенных ниже условиях.

1 Предмет оферты

1.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику за плату право использования (простую неисключительную лицензию) программного комплекса Innora, размещенного по адресу cloud.innora.kz, включая доступ ко всем модулям платформы: PMS, Модуль бронирования (Booking Engine), Channel Manager, ресторанный POS/KDS, B2B модуль, QR-меню и Yield AI в объеме лимитов (по количеству объектов, номеров и сотрудников), определяемых выбранным Заказчиком Тарифным планом.

1.2. Заказчик обязуется своевременно оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с Тарифами, действующими на момент оплаты и опубликованными на официальном сайте innora.kz.

2 Акцепт оферты и заключение договора

2.1. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящей Публичной оферты в соответствии со ст. 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан является совершение Заказчиком любого из следующих действий:

Регистрация учетной записи в системе по адресу cloud.innora.kz/register с подтверждением согласия с условиями оферты;
Осуществление первой или последующей оплаты подписки на сервисы Исполнителя с использованием банковской карты или по безналичному расчету.

2.2. С момента совершения акцепта Договор считается заключенным в письменной форме в электронном виде и имеет полную юридическую силу.

3 Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязуется:

Обеспечить доступность платформы на уровне не менее 99.9% времени (SLA);
Оказывать консультационную и техническую поддержку в рабочем порядке;
Обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных Заказчика и информации о гостях его отеля;
Регулярно осуществлять резервное копирование баз данных.

3.2. Заказчик обязуется:

Своевременно производить оплату подписки в соответствии с выбранным тарифом;
Не передавать учетные данные для доступа к системе третьим неуполномоченным лицам;
Самостоятельно нести ответственность за корректность вводимых тарифов, квот номеров и налоговых настроек;
Не использовать платформу в противоправных целях.

4 Стоимость услуг и порядок расчетов

4.1. Стоимость права использования Системы определяется действующей тарифной сеткой (Starter, Business, Pro, Enterprise), опубликованной на сайте innora.kz/#pricing. Все модули платформы доступны во всех тарифных планах.

4.2. Оплата производится на условиях 100% предоплаты за выбранный расчетный период (1 месяц или 1 год) банковскими картами (VISA, MasterCard, UnionPay, Apple/Google/Samsung Pay) через платежный шлюз АО «Банк ЦентрКредит» либо безналичным перечислением на расчетный счет ТОО "Иннора". При единовременной оплате подписки за 1 год предоставляется скидка в размере 10%.

4.3. В случае отсутствия оплаты за очередной расчетный период Исполнитель вправе приостановить доступ Заказчика к функционалу системы до момента погашения задолженности.

5 Ответственность сторон и форс-мажор

5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

5.2. Исполнитель не несет ответственности за упущенную выгоду Заказчика, возникшую в результате некорректных настроек тарифов самим Заказчиком либо временных сбоев на стороне сторонних каналов продаж (Booking.com, Agoda, Airbnb и др.). Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний расчетный месяц.

6 Реквизиты Исполнителя

ТОО "Иннора"

БИН: 260940027768

Юридический адрес: Республика Казахстан, город Алматы, Турксибский район, Проспект Сүйінбай, дом 569, кв. 1, почтовый индекс 050040

Руководитель: Даутов Руслан Рустамович

Дата регистрации: 22.09.2026

Электронная почта: [email protected]

Официальный сайт: innora.kz • cloud.innora.kz

Публичная оферта (Пользовательское соглашение)